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新形势下如何缓解收费人员的工作压力

编辑日期:2018-12-27 16:15??来源:郧阳北、刘洞管理所??作者:曹霞

       在这高速发展的时代,作为高速公路一线收费人员的压力是不容忽视的,来自于各方面的压力会?#36816;?#20204;的身心健康、生活态度、工作积极性等造成一定的影响,久而久之就会对员工的生活质量、工作质量都造成巨大的威胁。因此针对企业员工的压力问题做好压力管理,就企业和员工而言,意义重大。

       高速公路收费人员压力形成的来源

       1.工作环境压力。高速公路收费人员大多是刚从学校毕业的学生,心中对未来?#21152;?#19968;个美好的梦想和人生规划,而高速公路收费站工作,常年工作在三尺费亭,简单、枯燥而重复的工作,会?#26790;?#20204;的收费人员感觉到跟自己的预期?#32961;?#36317;,不知道未来的发展方向在哪里,会?#34892;?#36855;茫。

       2.工作岗位压力。工作岗位带来压力的原因有很多方面,如个人能力不够、缺乏创新、工作难度大、工作价?#26723;?#31561;。而且简单的、重复的、短期循环的工作容易让人厌倦,如果员工无法感觉到工作的挑?#20132;?#21050;激,或者不相信自己的?#27605;?#26159;有价值的,员工就会体验到冷漠、厌倦、低落的士气,以及自我价值的缺乏,或者对现阶段工作会感到力不从?#27169;?#21387;力感就慢慢滋生。

       3.家庭压力。在新一段高速公路开通3-5年之间,员工会面临着结婚、生育的实际问题,三远离的工作性质,无法做到常陪伴和?#23637;?#23478;人,家庭与工作就像鱼跟熊掌一样,往往不能兼?#33579;?#23478;人的不理解给我们的收费人员思想上造成了来自于家庭的压力。    

       4.社交压力。因工作性质的原因,跟?#30528;?#22909;友之间的联系方式主要是靠微信、电话之间的联系,失约的?#38382;?#22810;,见面的机会少了,长期以往,与?#30528;?#22909;友之间的疏远,会产生失落感。

工作压力是一把双刃剑,?#35782;?#30340;工作压力能使人挑战自我,挖掘潜能、富?#34892;?#29575;、激起创造性,过度或不良的工作压力则会对企业和员工带来消极的影响.员工的工作压力将影响企业整体的工作绩效、工作效率和企业的利益,为此,针对企?#30340;?#21592;工的实?#26159;?#20917;,结合对工作压力来源的分析,就如何缓解员工工作压力提出以下几方面的建议:

       一、改善环境

       1.正确引导,帮助员工形成健康的心理环境。压力是一种主观的心理感受,同等程度的工作压力会因为员工自身的心理因素而体现出不同的承受能力。作为高速公路收费站管理者,我们应及时给予正确的引导,倡导一种积极向上的平和心态,帮助员工根据自身情况学会?#29260;?#19968;些不切实际的?#20998;穡?#20943;少无意义的抱怨,为自己减轻心理负担。

       2.规范管理,给员工创造一个高效的工作环境。培养收费人员学会计划管理?#34892;?#30340;安排工作。主动营造整洁、舒适办公、生活环境,减少无序的工作环境产生的厌烦和焦虑情绪,从而提高工作效率。

       二、培训引导,给员工创造宣泄、顷诉的机会。管理所需要关注收费员工的心理保健与压力调适。定期开展心理培训和建立心理咨询交流站,让员工有压力宣泄和情感交流的地方,帮助其树立正确价值观;管理人员定期与员工面对面的进行沟通交流,给员工创造顷诉的机会,认真顷听他们的心声,帮助其解决问题,走出困扰,对员工提出的合理化建议积极采纳,给他们肯定和信?#27169;?#36825;样的交流,对于缓解员工工作压力有事半功倍的效果。

       三、搭建平台,给员工创造与家人共享成绩的机会。高速公路收费站员工,常期吃住在站所,与家人团聚的时间很少,管理所可以定邀请员工家属与员工一起开展家属座谈会、生日会、晚会等,一是可以让家属更多的了解站所工作与生活情况,给我们的员工多一些理解与支持;二是我们的员工可以多一些与家人团聚、交流的机会,同时员工?#37096;?#20197;借此机会将自己的工作、才艺等展示给家人,使家人能更多的看到我们的员工的成长与变化,以赢得家人的支持。

       四、坚持学习,引导员工通过不断学习来提升自身素质。走出去开阔眼界、请进来提升自我,企业可通过采取走出去,请进来的方式,让员工看到自身的长处和不足,来激发他们的学习和工作的积极性,同时通过培训使员工自身能力与岗位要求相匹配,使员工工作更加得心应手,不断增强信?#27169;?#25552;高自己的抗压能力。

       五、加强管理人员的自身修养,来影响、培养员工乐观向上的心态。管理者自身淡定、乐观积极的处事之道会潜移默化的影响着员工,因此,高速公路收费站管理人员要从不断提升自身的情商和修养入手,利用管理者的个人领导魅力,影响和改变员工的压力应对方?#20581;?/p>

       总之,针对企业员工的压力问题做好压力管理,真正帮助员工缓解压力,就要从了解员工入手,?#39029;?#21387;力来源,掌?#23637;?#36890;技巧,在员工作出成绩时及时给予肯定和表扬,在员工遇到困惑时及时给予正确引导,让员工在一个信任和开放的交流氛围?#26657;?#20351;他们的压力及时得到缓解与?#22836;擰?/p>

 


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